DSMART KURULUM VE BAĞLANTI SORUNLARI

DSMART KURULUM VE BAĞLANTI SORUNLARI

Bugünkü yazımızda çanak anten aracılığı ile evlerimize misafir olan Dsmart uydu sistemini inceleyeceğiz.

Bilindiği üzere sistem ana yapı itibarı ile çanak anten aracılığı çalışmaktadır. Kullanıcıların seçtikleri paketlere göre kanal sayıları değişen, içeriğinde Hd ve Sd kanallar bulunan sistem televizyona bağlanan receiverlar aracılığı ile çalışmaktadır. Mevcutta kullandığınız bir Türksat uydu sistemi var ise ikinci bir çanak kurmanızı gerek bulunmamaktadır. İsterseniz kurulu durumdaki çanağınızın ucunda bulunan LNB yi çoklu alarak hem mevcut sisteminizi hem de Dsmart sistemini kullanabilirsiniz. Ya da bağımsız olarak ayrı bir çanak montajı isteyebilirsiniz.

Dsmart sisteminde ayrıca web üzerinden yararlanabileceğiniz Dsmartgo uygulamasıda sunulmaktadır.

Dsmart dünyasında ulusal yayınların yanı sıra Belgesel, Sinema ve Spor kanallarından oluşan yüzlerce zengin içerik bulunmaktadır.

Dsmart sistemini tanıdığımıza göre kurulum nasıl yapılır? Cihaz fabrika ayarlarına döndüğünde nasıl kurulum yaparız?

1.ADIM

D-Smart uydu alıcınızı ilk kez çalıştırıyorsanız karşınıza “Yeni Kurulum” ekranı gelecektir. Ayarlarınızı kişisel zevkinize göre kumandanızın yön tuşları yardımıyla seçin ve kumandanızın “OK” tuşuna basınız. (Fabrika ayarlarına dönen cihazınızın kurulumu için de aynı adımlarla ilerleyebilirsiniz.)

2.ADIM

Şimdiki adımda Ayar Kontrolü ekranı karşınıza gelecektir. Aşağıdaki tüm kontroller yaptıktan sonra problem yok ve Tek Çanak anten kullanılıyor ise kumandanızdaki “OK” tuşuna basarak devam ediniz.
-Çanak Anten yönü Türksat 3A’ya dönük olmalı,
-Çanak antenden gelen LNB kablosunun uydu alıcısı LNB IN girişine takılı olup olmadığı kontrol edilmeli,
-Smartcard uygun şekilde takılmalı,
-Televizyon ve Uydu alıcısının açık olduğundan emin olunmalıdır.

3.ADIM

Karşınıza Sinyal ayarı ekranı gelecektir. Sinyal ayarları bölümünde sinyal parametreleri yeşile dönüp, sinyal gücü %40 , sinyal kalitesi %100 olduğunda ekran otomatik olarak D-Smart ana sayfaya yönlendirecektir

4.ADIM

Kurulum işleminiz bitti. Keyifli Seyirler, D-Smart ailesine Hoşgeldiniz.

Dsmart ile ilgili Karşılaşabileceğiniz Sorunlar Nelerdir ?

 Sinyal seviyesinde azalma var, Ne yapmalıyım?

 TV ekranınızda “Kanalda sorun var veya Sinyal yok” mesajıyla karşılaşırsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu alıcınızın Çanak anten kablosunun LNB İN girişine takılı olduğundan emin olunuz.

Kablo bağlantısı doğru şekilde bağlı mı?

EVET                    HAYIR

EVET

“Sinyal Yok” uyarısı aldığınız kanalda kumandanızın “Mavi” renkli tuşuna basıp, ekrana gelen Sinyal Ayarları sayfasından D-Smart TP1 sinyalini seçmek için ‘OK’ tuşuna basınız.

Çıkan ekranın ortasında yer alan kilit simgesindeki rengi seçiniz?

KIRMIZI               YEŞİL

KIRMIZI

“Kırmızı” renk cihazınızın sinyal alamadığını ifade eder. Sinyal kalitesi %60 -%100 seviyesinden daha az olması durumunda çanak anten ayarları kontrol edilmelidir.

Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan “SERVIS” yazıp boşluk bırakıp smart kart numaranızı ekleyerek 2850’ye sms gönderebilirsiniz. Mesajınıza istinaden size en yakın teknik servis numarası gönderilecektir.

YEŞİL

Cihazınız sinyale kilitlenmiştir. Keyifli Seyirler

HAYIR

Lütfen çanak anteninize bağlı: Çanak Anten kablosunu D-Smart uydu alıcınızın LNB İN girişine takınız. Bağlantıyı sağladıktan sonra yayın alabildiniz mi?

EVET

Keyifli Seyirler

HAYIR

“Sinyal Yok” uyarısı aldığınız kanalda kumandanızın “Mavi” renkli tuşuna basıp, ekrana gelen Sinyal Ayarları sayfasından D-Smart TP1 sinyalini seçmek için ‘OK’ tuşuna basınız.

Çıkan ekranın ortasında yer alan kilit simgesindeki rengi seçiniz?

KIRMIZI               YEŞİL

 KIRMIZI

“Kırmızı” renk cihazınızın sinyal alamadığını ifade eder. Sinyal kalitesi %60 -%100 seviyesinden daha az olması durumunda çanak anten ayarları kontrol edilmelidir.

Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan “SERVIS” yazıp boşluk bırakıp smart kart numaranızı ekleyerek 2850’ye sms gönderebilirsiniz. Mesajınıza istinaden size en yakın teknik servis numarası gönderilecektir.

YEŞİL

 Cihazınız sinyale kilitlenmiştir. Keyifli Seyirler

Bazı kanalları izleyemiyorum ekranımda siyah görüntü var, ne yapmalıyım?

 Kanal sıralamasında kumanda ile tuşlama yaptığınızda kanal ismi ve numarası ekrana gelmiyor ve siyah görüntü alıyorsanız öncelikle D-Smart uydu alıcınızı elektrik temasını kesip, birkaç saniye bekletip yeniden elektrik temasını sağlayınız.

Yayın alabildiniz mi?

EVET             HAYIR

EVET

Keyifli seyirler.

HAYIR

Siyah görüntü aldığınız kanalda kumandanızın “Yeşil” renkli tuşuna basıp, sinyal seviyesini kontrol ediniz.

Sinyal kalitesi %60 -%100 seviyesinden daha az olması durumunda çanak anten ayarları kontrol edilmelidir.

Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan “SERVIS” yazıp boşluk bırakıp smart kart numaranızı ekleyerek 2850’ye sms gönderebilirsiniz. Mesajınıza istinaden size en yakın teknik servis numarası gönderilecektir

 Görüntü yok, ne yapmalıyım?

Görüntü alamıyorsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu alıcınızın arkasında takılı olan Çanak anten kablosunun bağlı olduğundan emin olunuz.

Yayın Sorununuz çözümlendi mi?

EVET                 HAYIR

EVET

Keyifli Seyirler

HAYIR

D-Smart uydu alıcınız ile televizyon arasında ki kablonun her iki uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby konumuna alıp tekrar açınız.

Yayın ve Ses Sorununuz çözümlendi mi?

HAYIR

Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan “SERVIS” yazıp boşluk bırakıp smart kart numaranızı ekleyerek 2850’ye sms gönderebilirsiniz. Mesajınıza istinaden size en yakın teknik servis numarası gönderilecektir.

Ses yok, ne yapmalıyım?

Televizyon ve D-Smart’ın sesini uygun seviyede açmış olduğunuzdan emin olunuz.

Ses Sorununu Giderildi mi?

 EVET

Keyifli Seyirler

HAYIR

D-Smart uydu alıcınız ile televizyon arasında ki kablonun her iki uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby konumuna alıp tekrar açınız.

Ses Sorununuz çözümlendi mi?

HAYIR

Televizyon ve Cihaz Arasındaki Bağlantı kablosunun ters kombinasyonla takılmasını sağlayınız.

Yayın ve Ses Sorununuz çözümlendi mi?

HAYIR

Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan “SERVIS” yazıp boşluk bırakıp smart kart numaranızı ekleyerek 2850’ye sms gönderebilirsiniz. Mesajınıza istinaden size en yakın teknik servis numarası gönderilecektir.

Görüntüde donmalar ve dalgalanmalar var ne yapmalıyım?

Görüntüde donma ve dalgalanma yaşıyorsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu alıcınızına takılı olan Çanak anten kablosunun LNB İn yazan girişe takılı olduğundan emin olunuz.

Görüntü Sorununuz çözümlendi mi?

HAYIR

 D-Smart uydu alıcınız ve televizyon arasındaki bağlantı Kablosunun her iki uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby konumuna alıp tekrar açınız.

Görüntü Sorununuz çözümlendi mi?

HAYIR

Bağlantı ayarları yeniden yapılandırınız. Bunun için; D-Smart Ana menüden => Ayarlar – Sistem Ayarları – TV Ayarları – Scart Ayarlarına geliniz. Ulaşılan menüde önce Kompozit seçeneğini seçerek işlemi kaydediniz. sorunun devam etmesi durumunda aynı işlemler takip edilerek S-VHS seçeneğini seçerek işlemi kaydediniz.

Görüntü Sorununuz çözümlendi mi?

HAYIR

Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan “SERVIS” yazıp boşluk bırakıp smart kart numaranızı ekleyerek 2850’ye sms gönderebilirsiniz. Mesajınıza istinaden size en yakın teknik servis numarası gönderilecektir

Televizyon izlemediğim zamanlarda D-Smart uydun alıcımı bekleme (standby) konumuna almalı mıyım?

Karşılaşabileceğiniz yayın problemlerini engellemek amacıyla televizyon izlemediğiniz zamanlarda D-Smart uydu alıcınızı standby konumuna getirmenizi tavsiye ederiz.

Bu işlemi iki sekilde gerçekleştirebilirsiniz:

*Kumandanızın sağ üst köşesindeki kırmızı tuşa basarak,

*D-Smart uydu alıcınızın üzerindeki “standby” yazılı olan tuşa basarak,

Her iki durumda da D-Smart uydu alıcınızın üzerindeki kırmızı ışık yanacaktır.

D-Smart uydu alıcınızı standby konumunda bırakmanız yazılım güncelleme sistem kontrolü konularında yarımcı olacaktır.

Kumandam ile işlem yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Bu durumda yapmanız gereken işlem adımları;

D-Smart uydu alıcınızın açık olduğundan emin olunuz (Ön paneldeki ışıklardan bu kontrolü yapabilirsiniz. Uydu Alıcınız açık iken yeşil ışık yanıyor olmalıdır),D-Smart kumandanızın pillerini çıkartıp tekrar takınız,D-Smart kumandanızın pillerini değiştiriniz,Sorunun devam etmesi durumunda; Çözüm için size en yakın D-Smart Yetkili Teknik Servisine gidebilir. ( en yakın Yetkili Servis bilginizi öğrenmek için tıklayınız)

Veya

Çözüm için Kayıtlı cep telefonunuzdan “SERVİS” yazıp smartkart numaranızı ekleyip, 2850’ye sms göndermenizi rica ederiz -D-Smart Yetkili Teknik Servisi en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Uydu Alıcım kilitlendi, ne yapmalıyım?

D-Smart uydu alıcınızı elektrik temesını kesip, birkaç saniye bekletip yeniden elektrik temasını sağlayınız.Uydı alıcınızın ön panelinde herhangi bir ışık yanmıyor ise farklı bir prizde deneme yapınız.Sorunun devam etmesi durumunda; teknik servisten yardım alınız. (elektrik kaynağı ile ilgili bir problem veya cihaz kaynaklı olabileceği için)

Veya

Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan “SERVIS” yazıp boşluk bırakıp smart kart numaranızı ekleyerek 2850’ye sms gönderebilirsiniz. Mesajınıza istinaden size en yakın teknik servis numarası gönderilecektir

ABONELİK FESİH İŞLEMLERİ

Abonelik fesih işlemleri için; D-Smart bayilerine şahsen başvurarak yazılı iptal dilekçesi verebilir, faks çekebilir, iptal talebinizi posta yolu ile ya da güvenli elektronik imza ile bize iletebilirsiniz. İşleminizin gerçekleştirilebilmesi bakımından abonelik fesih dilekçenizde, TC Kimlik numaranızın, D-Smart Üyelik numarası/ADSL hesap numarası bilgilerinizin, güncel irtibat telefonlarınızın ve imzanızın bulunması önemlidir. Fesih talebinizin teyidi ve güvenli işlem sağlanabilmesi bakımından dilekçeniz ile birlikte Resmi Kimlik Belgenizin bir kopyasının da bize ulaştırılması gerekmektedir. İptal işlemleri, yalnızca abonelerimiz veya vekâletname ile yetkilendirdikleri kişiler tarafından gerçekleştirilebilmektedir.

Fax Numarası : 0212 478 03 33

Posta Adresi : PK:138 Şişli İstanbul

Dsmrat çağrı merkezi numarasına BURADAN ulaşabilirsiniz.

 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir