Türk Telekom Tivibu Güncel Saat Bilgisi Alınamadı Hatası

Türk Telekom’ un digital yayın platformu   TİVİBU  servisi üzerinde kullanıcıların en çok karşılaştıkları sorunların başında “mvp21205 güncel saat bilgisi alınamadı” hatası gelmektedir.

Bu hata genellikle modem ile setupbox arasındaki bağlantı sorunlarında, modemin 10 lu ıp almadığı durumlarda ya da yeni bağlantı esnasında tanım sorunu oluştuğunda alınmaktadır.

 

Yeni Tivibu bağlantısı sırasında bu hatanın alınması durumunda sırası ile;

 

1-Modem ve Setupbox enerjisi kesilir. 20-30 sn kadar beklenir.

2-İlgili Tanımlar çağrı merkezi aracılığı ile kontrol edilir.

3-Tivibu tanımlarında sorun var ise gerekli tanım işlemleri yapılır.

4-Tanım işlemlerinden sonra önce modemin enerjisi verilir. Modemin normal ıp ve 10’lu tivibu ıpsi alıp almadığı kontrol edilir. Modem 10’lu ıp almıyor ise Tivibu çağrı merkezi aranır.

5-Modem ıp aldı ise setupbox enerjisi verilir. Cihazın açılması beklenir.

6- Sorun devam ediyor ise cihaz kontrolü/değişimi denenir.

 

Mevcut Tivibu bağlantısında bu hatanın alınması durumunda;

 

1-Modem ve Setupbox enerjisi kesilir.20-30 sn kadar beklenir.

2-Önce modem açılır. Modemin normal ıp ve 10’lu tivibu ıp si alıp almadığı kontrol edelilir.  Modem 10’lu ıp almıyor ise Tivibu çağrı merkezi aranarak arıza kaydı oluşturulur.

3- Modem ip alıyor ise setupbox cihazına enerji verilir.Cihazın açılması beklenir.

4- Sorun devam ediyor ise cihaz kontrolü/değişimi için Tivibu çağrı merkezi aranarak kayıt oluşturulur.

 

Tivibu Çağrı Merkezine 4445375 numarasın üzerinden ulaşabilirsiniz.

 

Karşılaşabileceğiniz diğer TİVİBU hata kodlarına BURADAN ulaşabilirsiniz.

 

 

 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir