TÜRKTELEKOM TİVİBU BAĞLANTI ŞEMASI VE ARIZA SÜREÇLERİ

TÜRKTELEKOM TİVİBU BAĞLANTI ŞEMASI VE ARIZA SÜREÇLERİ

Tivibu teknolojisi hakkında gerekli bilgileri buradan ulaşabilirsiniz. Artık tivibu dünyası ile tanıştık. Şimdi sıra bu bağlantıyı nasıl yapacağımıza geldi.

Normal şartlarda tivibu başvurunuza istinaden Türktelekom ekipleri tarafından evinizde kurulum hizmeti verilmektedir. Türktelekom Çağrı Merkezi ni arayarak isterseniz yerinde kurulum desteği alabilirsiniz.

Kurulum ekipleri evinize gelmeden önce ortamın kuruluma müsait olması gerekmektedir.Bu nedenle aşağıdaki aşamalara dikkat edilmesi kullanıcı faydasına olacaktır.

  • Öncelikle kurulumun yapılacağı yerde aktif bir internet bağlantısı olması gerekmektedir.
  • Kurulum yapılacak modem IPTV uyumlu bir modem olmalıdır. Türktelekomdan verilen modemler genellikle tivibu uyumludur. Başvuru sırasında modem talebi yapmadıysanız kullandığınız modemin ıptv destekleyip desteklemediğini kontrol etmeniz gerekmektedir.Modemler ve özelliklerine buradan ulaşabilirsiniz.
  • Kurulum yapılacak mekanda modem ve televizyonun yan yan olması gerekmektedir. Yan yana getirilemiyor ise Ethernet kablosu yardımı ile modemden televizyonun yanına kablo çekilmelidir.
  • Tivibu kurulumu için kurulum yapılacak olan mekanda bir adet Televizyon bulunması gerekmektedir.

Tivibu bağlantılarınızı aşağıda sizin hazırlamış olduğumuz Tivibu bağlantı şemasına göre  yapabilirsiniz.

Kablo bağlantılarınızı yukarıdaki  Tivibu bağlantı şeması na göre yapılandırdıktan sonra sırası ile aşağıdaki adımlar izlenmelidir.

  • Öncelikle Modem açılmalıdır. Modemin kurulumu yapıldıktan sonra bağlantı durumundan 10 lu ıp aldığı görülüyor ise Setupbox açılmalıdır.
  • Setupboxlar ilk kurulum sırasında varsa güncel yazılımların kontrolü için bir süre güncelleme moduna geçmektedir. Bu sırada cihaz üzerindeki mavi ışık yanıp sönecektir. Sabitlendiğinde güncelleme bitmiştir.
  • Setupbox ile Tv arasına takılan HDMI kablonun takılı olduğu bağlantı televizyon üzerinden seçilmelidir.
  • Setupbox güncelleme işlemi bittikten sonra ekranda sizden provizyon numarası isteyecektir.
  • Bu alana Türktelekomdan aldığınız provizyon numarası girilmektedir. Bilmiyor iseniz Türktelekom Çağrı Merkezinden öğrenebilirsiniz.
  • Provizyon numarasını da girdikten sonra işlem tamamlanmıştır.
  • Tivibu dünyasına hoş geldiniz.

Tivibu Arızalandığında Yapılması Gerekenler

Modeminiz 10 lu ıp almıyor ise;

  • Modem ayarları kontrol edilir
  • Tanımlı değilse Modem Fabrika ayarlarına alınır
  • Sorun devam ediyor ise 4445375 çağrı merkezi aranır

Kanallarınız Takılı Kalıyor İse;

  • Ethernet/HDMI/Scart bağlantıları kontrol edilir varsa alternatifi ile denenir.
  • Doğru yayın kaynağının seçildiğinden emin olunur.
  • Modem üzerindeki DHCP  (Dynamic Host Configuration Protocol) ayalarının yapıldığını kontrol edilir.
  • Tanımlı değilse modemi fabrika ayarlarına alınır.
  • STB yi yeniden başlatılır.

Tivibu Yayınınız Siyah Ekranda Kalıyor İse:

  • Önce Modem/ sonra STB yi yeniden başlatılır.(aynı anda açılmaz)
  • STByi fabrika ayarlarına alınır.
  • Modemi fabrika ayarlarına alınır
  • Sorun devam ediyor ise 4445375 çağrı merkezi aranır

Yükleme ekranında takılı kalıyor

  • STByi yeniden başlatılır.
  • Modemi yeniden başlatılır. (10 luIP kontrolü yap)
  • Sorun devam ediyor ise 4445375 çağrı merkezi aranır

Donma/Mozaiklenme Sorunu Yaşanıyor İse;

  • Mevcut hız SD için 5Mbps, HD için 8Mbps üzerinde olup olmadığının kontrolü yapılır.
  • Paralel telefon var mı?
  • Splitterı devre dışı bırakarak denir.
  • Home plug’ı devre dışı bırak,
  • Ethernet kablosu ile deneme yapılır
  • Modem/STB/TV arasındaki kabloları kontrol et
  • Varsa alternatifini kullanılır.
  • Sorun devam ediyor ise 4445375 çağrı merkezi aranır

Sinyal Yok Ekranı Geliyor İse;

  • STB uyku modunda mı,
  • HDMI scart kablo kontrolü yapılır, varsa alternatif kablo ile denenir.
  • Doğru yayın kaynağını seçtiğinden emin olunur.
  • STByi yeniden başlatılır. (TV de yeniden başlatılabilir)

Kumanda Arızası Oluştu İse;

  • Kumanda ışığı yanıyor mu?
  • RF kumanda ise ( kumanda arkasında yazar) cihazın karşısında geçip Menü ve OK tuşlarına aynı anda 5-6 sn basılır. Ekranda eşleştirme yazısı belirir.
  • Kumandaya basıldığında STB üzerindeki ışık yanıyor mu?
  • Kumanda pili kontrol edilir. yeni pil takılması için yönlendirilir.
  • STB ve Kumanda fabrika ayarlarına alınır.

Cihaz arızası oluştu ise;

  • Modem ve STB power ışığı yanıyormu? Kontrol edilir.
  • STByi fabrika ayarlarına alınır.
  • Sorun devam ediyor ise 4445375 çağrı merkezi aranır

Provizyonlama Problemi Yaşanıyor İse;

  • Provizyon numarası ve abone numarası( 939 lu no) doğru mu? Kontrol edilir.
  • Provizyonu kodu tekrar girilir.
  • Provizyon hatası almaya devam ediyor ise çağrı merkezi aranarak teyit edilir.
  • Provizyon kodunu tekrar girilir.

 

TÜRKTELEKOM TİVİBU BAĞLANTI ŞEMASI VE ARIZA SÜREÇLERİ” için 2 yorum

  • 12 Nisan 2018 tarihinde, saat 10:21
    Permalink

    selam ttnet tp link 864 modem kullanıyorum 2018 yılı ocak ayından bu yana tivibu izleyebiliyodum ancak şimdi izleyemiyorum teknik servis geldi modemin uyumsuz uyumsuz olduğunu söyledi ocok ayından bu yana uyumlu olan bir modem şimdi nasıl uyumsuz olur anlayamadım görüşlerinizi bekliyorum

    Yanıtla
    • 13 Nisan 2018 tarihinde, saat 17:16
      Permalink

      Merhaba Vedat Bey,

      Tplink marka modemlerde yazılım güncellemesine gidilidi. Bu nedenle bazı modellerde IPTV ayarları silindi. Muhtemelen bundan kaynaklı bir sorun yaşamış olabilirsiniz. Modeminizi tivibu kapsamında aldı iseniz, çağrı merkezinden arıza kaydı bırakarak ücretsiz modem değişim talebinde bulunabilirsiniz.

      Yanıtla

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir